Condizioni di vendita

Le presenti condizioni generali disciplinano i rapporti di vendita online tra Materassi FedelFlex di Amantia Andrea e l’acquirente.

1. Modalità di conclusione del contratto

1.1. Per procedere all’acquisto il cliente, dopo aver effettuato le procedure di registrazione, dovrà inviare l’ordine debitamente compilato che costituisce a tutti gli effetti di legge un’offerta vincolante per l’acquisto dei beni.
L’ordine non è vincolante per la società Materassi FedelFlex di Amantia Andrea che, fermo quanto precisato al successivo articolo 1.3., potrà, a sua discrezione, non evadere l’ordine senza alcun obbligo verso il cliente.

1.2. L’ordine si intende accettato e, dunque il contratto perfezionato, nel momento in cui la società Materassi FedelFlex di Amantia Andrea avrà consegnato il/i prodotto/i di cui all’ordine e/o quando la società FedelFlex avrà inviato una comunicazione di conferma di accettazione dell’ordine.

1.3. Fermo quanto sopra la società Materassi FedelFlex si riserva di comunicare al cliente le eventuali diverse condizioni, in termini quantitativi e temporali, sulla base delle quali è in grado di dare esecuzione all’ordine stesso.

2. Pagamenti

2.1. La società Materassi FedelFlex di Amantia Andrea accetta le seguenti modalità di pagamento:

·BONIFICO BANCARIO

·PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO mediante contanti o assegno circolare

·CARTA DI CREDITO o PREPAGATA

·PAYPAL

3. Termini e modalità di consegna dei prodotti

3.1. I termini di spedizione sono indicati all’interno delle schede prodotto e al check out.

Tali termini sono puramente indicativi.
Per i beni che beneficiano della possibilità di consegna in negozio (drop off), il cliente è tenuto al ritiro della merce entro 5 giorni. Decorso tale periodo, il bene sarà depositato presso il magazzino centrale.

3.2. Sarà possibile scegliere tra più opzioni di consegna a seconda del prodotto inserito in carrello:

Consegna tramite corriere : al momento della spedizione, riceverai il numero di spedizione per email con indicazione del giorno e della fascia oraria previsti per la consegna. Controlla la posta elettronica per rimanere aggiornato sullo stato della spedizione.

Con questa soluzione non è prevista la consegna al piano (solo piano strada) ed è escluso il montaggio.

Consegna e montaggio tramite Logistiche Fedelflex: selezionando questo servizio potrai usufruire sia del trasporto che del montaggio a domicilio.

I nostri incaricati ti contatteranno telefonicamente per concordare la data e la fascia oraria della consegna.

Ritiro in negozio: puoi ritirare i guanciali o altri prodotti da te acquistati online all’interno del punto vendita più vicino a te in orario di apertura. I nostro staff  ti contatteranno non appena la merce sarà disponibile per il ritiro.

Ritiro in logistica: puoi recarti in autonomia presso i magazzini della nostra logistica periferica per il ritiro della merce. Eventuali costi di noleggio di mezzo idoneo al trasporto di merci voluminose non sono a carico dell’Azienda.

Relativi costi saranno esplicitati nel carrello.

3.3. In caso di consegna con Logistiche Fedelflex il prodotto acquistato verrà consegnato all’acquirente entro e non oltre il termine di giorni venti decorrenti dal momento in cui il bene è disponibile presso le logistiche del venditore. Nel caso in cui, prima dello scadere dei venti giorni, venga richiesta per iscritto la proroga del termine di consegna, l’acquirente dovrà saldare il prezzo convenuto entro cinque giorni dalla richiesta di proroga e, comunque, dovrà corrispondere a titolo di contributo per il deposito del bene non ritirato/consegnato nel termine di cui sopra, l’importo giornaliero di 1.50€ (per ciascun bene) fino all’effettivo ritiro/consegna che comunque dovrà avvenire entro e non oltre il termine di giorni 90 dal momento in cui il bene è disponibile per la consegna.

4. Garanzia

4.1 I prodotti venduti tramite il Sito web, salvo quanto indicato nella pagina Garanzia, sono coperti dalla garanzia del produttore per i difetti di conformità, della durata di 12 (DODICI) mesi in caso il cliente sia un professionista e della durata di 24 (VENTIQUATTRO) mesi in caso il cliente sia un consumatore, così come previsto dal D. Lgs. n. 206/2005.

4.2. La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e senza alcuna macchia sul tessuto . Per maggiori informazioni sulla corretta manutenzione del materasso, si rimanda alla sezione Manuale d’uso e manutenzione.
Il consumatore potrà pertanto far valere tali diritti nei confronti del venditore, alle condizioni e nei termini previsti dalla citata normativa e dalla presente garanzia legale tramite raccomandata A/R indirizzata a Materassi FedelFlex di Amantia Andrea – Via Papiria 8a/8b/10 00175 Roma

In ogni caso, per far valere la garanzia, l’interessato dovrà denunciare per iscritto il difetto di conformità al venditore entro il termine di 2 (DUE) mesi dalla data della scoperta, a pena di decadenza.

4.3. La garanzia non si applica nei casi di avvallamenti delle superfici utilizzate inferiori a 20 mm, in quanto tali valori vengono considerati fisiologici per l’assestamento delle imbottiture sottoposte al peso del corpo umano (tolleranze e misurazioni conformi alle norme UNI EN 10707:2003 e UNI EN 1334:1998.
La tolleranza per le misure del materasso in larghezza e in lunghezza sono di +/- 2 cm (tolleranze conformi alla norma UNI EN 10707:2003 e modifiche successive; misurazioni conformi alla norma UNI EN 1334:1998).
La garanzia non comprende eventuali perdite di spessore delle superfici utilizzate inferiori a circa 20 mm, in quanto tali valori vengono considerati fisiologici per l’assestamento delle imbottiture sottoposte al peso del corpo umano (+/- 5% rispetto l’altezza, tolleranze conformi alla norma UNI 10707 e modifiche successive; misurazioni conformi alla norma UNI EN 1334:1998).
La garanzia, altresì, non copre la formazione di pilling.

4.4. Perché la garanzia sia valida, sul materasso deve rimanere l’etichetta con il codice a barre, la misura e l’articolo che sono cuciti sulla fascia. Non vengono inoltre coperte dalla presente garanzia le non conformità dovute a negligenza o trascuratezza nell’uso – quali la mancata osservanza delle istruzioni d’uso e manutenzione – o danni da trasporto, ovvero dovute a circostanze che comunque non possono essere imputabili a difetti di fabbricazione e/o di conformità del bene.

4.5. Laddove la denuncia dei vizi di conformità sia fondata, la società Materassi FedelFlex di Amantia Andrea provvederà, a sua cura e spese, al ritiro del prodotto e alla riparazione del medesimo; ove non fosse possibile riparare il prodotto, la società Materassi FedelFlex di Amantia Andrea provvederà a sostituirlo con un prodotto equivalente.

4.6. Per ulteriori informazioni sulla garanzia si invita il Cliente a leggere attentamente la pagina Garanzia.

5. Diritto di recesso

5.1 Salvo che il cliente abbia ordinato un prodotto che dovrà essere creato secondo le sue specifiche esigenze o, in ogni caso, personalizzato, o che sia stato fatto provare  e acquistato all’interno di uno dei nostri punti vendita , è possibile per il consumatore recedere dal contratto di acquisto e, dunque, annullare un ordine per qualsiasi prodotto e per qualsiasi ragione in ogni momento a partire dalla data in cui è stato effettuato l’ordine fino a 14 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione di tale prodotto ai sensi dell’attuale Decreto Legislativo N°206/2005.

5.2 Il cliente che desidera avvalersi del diritto di recesso è tenuto a darcene comunicazione scritta a mezzo email a info@fedlflex.it
Nel messaggio in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per consentire alla società Materassi FedelFlex di Amantia Andrea di effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice IBAN, Intestatario del Conto), se il pagamento è avvenuto a mezzo bonifico o contrassegno. In caso di avvenuto pagamento con carta di credito il rimborso avverrà sulla stessa carta utilizzata per il pagamento.
Dopo aver ricevuto e controllato l’integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce.

5.3 Il cliente deve restituirci il prodotto all’indirizzo fornito dal Servizio Clienti indicando sul pacco il Numero di Autorizzazione al reso fornito dall’azienda. Il prodotto deve avere l’imballo idoneo a trasporto mediante corriere; il cliente ha l’obbligo di avere cura del prodotto fino al momento della restituzione dello stesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo promozioni periodiche.

5.4 Il cliente decade dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si accerti: l’assenza di elementi integranti del prodotto; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. In tali fattispecie, i prodotti rimarranno in deposito presso il nostro magazzino a disposizione del cliente per il ritiro a Suo onere e spese.

6. Legge applicabile – Foro competente

6.1 Le presenti Condizioni generali di contratto sono regolate esclusivamente dalla Legge Italiana.

6.2. Ogni controversia – nessuna eccettuata e/o esclusa – relativa alla interpretazione esecuzione anche parziale delle presenti condizioni – è devoluta, fermo quanto precisato al successivo articolo 7.3. – alla competenza esclusiva del Tribunale di Roma.

6.3. Nel caso in cui il Cliente sia un consumatore (ovvero una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, eventualmente svolta – cfr. art. 3 D. Lgs. 206/2005 -) sarà competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del cliente-consumatore, se ubicati nel territorio italiano.

7. Privacy

Si rinvia alla pagina Privacy.

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